Data ostatniej aktualizacji: 6 sierpnia 2026 r.
Niniejsza Polityka zwrotów stanowi uzupełnienie Regulaminu sprzedaży sklepu jakszukac.pl, prowadzonego przez LEMON VIBE Sp. z o.o. (ul. Jałowcowa 10/2, 05-074 Hipolitów, NIP: 8222413971). W kwestiach nieuregulowanych poniżej zastosowanie mają postanowienia Regulaminu.
1. Charakter sprzedawanych produktów
Produkty oferowane w Sklepie mają postać treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym (np. plików PDF). Dostęp do zakupionej treści udostępniany jest Klientowi niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności.
2. Prawo odstąpienia od umowy (zwrot)
Zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
Prawo to nie przysługuje jednak, jeżeli spełnianie świadczenia (czyli udostępnienie treści cyfrowej) rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta wyrażoną przed rozpoczęciem świadczenia, po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia (art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta). Ponieważ dostęp do zakupionego pliku udostępniany jest natychmiast po opłaceniu zamówienia, Klient – zaznaczając w procesie zakupu odpowiednią zgodę – traci prawo do odstąpienia od umowy z chwilą pobrania/udostępnienia treści.
Pełne informacje oraz wzór formularza odstąpienia od umowy znajdują się w § 8 Regulaminu sprzedaży.
3. Kiedy możliwy jest zwrot środków
Zwrot środków jest możliwy w szczególności, gdy:
- Klient odstąpił od umowy zgodnie z zasadami opisanymi w Regulaminie (np. nie wyraził zgody na natychmiastowe udostępnienie treści, a Sprzedawca nie rozpoczął jeszcze świadczenia),
- zakupiony plik okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z opisem, a reklamacja została uznana za zasadną,
- doszło do podwójnego obciążenia płatności lub innego błędu technicznego po stronie operatora płatności lub Sklepu.
4. Jak zgłosić zwrot lub reklamację
Aby zgłosić chęć odstąpienia od umowy lub reklamację, należy skontaktować się ze Sprzedawcą mailowo na adres kontakt@jakszukac.pl, podając numer zamówienia, adres e-mail użyty przy zakupie oraz opis sprawy. Można skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy zamieszczonego w Regulaminie, choć nie jest to obowiązkowe.
5. Termin i sposób zwrotu środków
W przypadku uznania zwrotu lub skutecznego odstąpienia od umowy, środki zwracane są niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia, przy użyciu tego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.
6. Kontakt
LEMON VIBE Sp. z o.o.
ul. Jałowcowa 10/2, 05-074 Hipolitów
NIP: 8222413971
e-mail: kontakt@jakszukac.pl